Accompagnement à la structuration et au déploiement d'un guichet unique – Ville de La Rochelle

La mission

• Diagnostic du fonctionnement des services et objectivation des attentes et des besoins des usagers
• Définition du périmètre de mission du guichet et dimensionnement des moyens matériels et humains associés
• Journées d’observation participante dans les services d’accueil du public et animation d’un atelier parcours usager
• Préconisations d’outils numériques et d’une organisation spatiale du guichet pour structurer les interfaces avec les services et les usagers