Accompagnement organisationnel – Fusion des directions de l’accueil, de l’état civil et de la citoyenneté & de la vie des quartiers et de la Démocratie Locale

Les objectifs : 

Définir le schéma organisationnel de la nouvelle direction en répondant aux attentes suivantes

• Développer une culture commune d’accueil et de travail, et harmoniser les pratiques
• Assurer la complémentarité et la cohérence des missions
• Renforcer le lien à l’usager, simplifier son parcours, améliorer la qualité des services qui lui sont proposés

Les étapes :

• Diagnostic : entretiens, journées d’observation participante, questionnaire de compétences, benchmark
• Co-construction de la nouvelle organisation avec l’équipe projet, élargie aux responsables de services et aux agents lors d’ateliers
• Séminaire de lancement de la mise en oeuvre de la nouvelle organisation