Projet de service Parcs & Jardins – Ville de Biarritz

Les objectifs : 

• Restructurer et reconsolider la chaine managériale

• Accompagner élus et services dans l’élaboration d’une définition partagée des niveaux de service dans le cadre de la gestion différenciée
• Remobiliser les équipes autour d’une dynamique positive
• Améliorer la gestion opérationnelle (notamment suivi des demandes et interfaces avec les autres services)

Les étapes  :

• Temps d’écoute et d’expression des différentes parties prenantes
• Focus groupe d’approfondissement du diagnostic sur des thématiques clés
• Formalisation du diagnostic puis restitution interactive aux parties prenantes
• Construction partagée du projet de service
• Lancement de la mise en œuvre