Accompagnement à la refonte des processus financiers complexes – SYTRAL Mobilités

Les objectifs : 

• Remettre à plat le fonctionnement des processus financiers les plus complexes des services : rôles réels de chaque partie-prenantes, outils utilisés, pratiques de travail, degré de formalisation des procédures… en identifiant les zones de dysfonctionnements et les irritants récurrents.
• Dans un second temps, identification de pistes d’évolution avec l’ensemble des acteurs intervenant sur le processus pour fluidifier le fonctionnement de ce-dernier et en fiabiliser la réalisation

Les étapes : 

• Une séquence pour poser l’existant et l’écart entre le prescrit et le réel.
• Une séquence pour formaliser un nouveau processus repensé pour s’adapter aux besoins de chaque acteur