Objectiver l’organisation de la Direction des Services Techniques mutualisée

Les étapes :

• Analyse fine de l’adéquation des moyens en termes d’effectifs et de compétences (via un questionnaire compétences notamment)
• Immersion auprès des équipes pour saisir la réalité du terrain et créer un lien de confiance
• Formalisation de préconisations pour l’adaptation et l’optimisation du niveau de service, de son fonctionnement et ses processus clés pour sécuriser l’alignement de la DST à ses ambitions
• Construction de scénario d’évolution de l’organisation adaptés aux enjeux présents et à venir de la collectivité
• Appui à la structuration d’une dynamique de pilotage de l’activité en prévision du nouveau mandat
• Appui au développement de la Gestion de la Relation à l’Usager au sein de la Direction et en lien avec les services centraux d’accueil