Analyse fine de l’adéquation des moyens en termes d’effectifs et de compétences (via un questionnaire compétences notamment)
Immersion auprès des équipes pour saisir la réalité du terrain et créer un lien de confiance
Formalisation de préconisations pour l’adaptation et l’optimisation du niveau de service, de son fonctionnement et ses processus clés pour sécuriser l’alignement de la DST à ses ambitions
Partage des évolutions envisageables au management et aux agents